Em artigo passado, apresentei um conceito do que entendo por cliente universal, o qual eu abreviei por PATOV. Claro que não é “pato” em russo, mas uma tentativa de tornar explícito quem realmente são os nossos clientes: Paladar, Audição, Tato, Olfato e Visão, aqueles que, ao final do propósito de qualquer startup, pagam pelo pato. […]
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